高鐵乘務員這個職業(yè)在人們心中非常的優(yōu)雅、大方,乘務員在地面運輸企業(yè)里占有重要的作用,乘務員的形象就直接代表了該運輸企業(yè)的形象。在市場經(jīng)濟條件下,運輸企業(yè)間的競爭就是形象的競爭、就是服務質量的競爭,那么乘務員的形象、禮儀就至關重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的乘務員形象、乘務員禮儀,不僅可以樹立企業(yè)良好的形象,更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧,能讓企業(yè)在和客戶心中贏得理解、好感和信任,給企業(yè)帶來企業(yè)效益、提升企業(yè)競爭力。
看看甘肅北方技工學校禮儀老師為大家詳細講解一下。
首先是要修飾自己的儀容儀表,以簡潔大方為要,和自己所處的崗位相匹配,切忌濃妝艷抹;著裝要按鐵路要求分清場合,揚身材之長避其短,統(tǒng)一裝束。以上是外在要求,只有在實際的工作中才可以體現(xiàn)出一個服務人員的內在美與善。首先高鐵乘務在客運服務中講話聲音要小,配合手勢恰到好處,不要大張大合過分夸張,更不可玩笑打鬧,站姿優(yōu)雅、坐姿端正,保持自己的良好形象,若需補妝或修飾面容,應到衛(wèi)生間或工作間進行。
高鐵乘務員在迎送旅客登車或下車時,應在車廂門口相應的位置行鞠躬禮、揮手禮等。引導旅客時應五指并攏,手心微斜,指出方向,而且應走在旅客一兩步之前,讓旅客走中央,自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時,引導旅客走在樓梯欄桿的一側,自己應靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上,下電梯時,按完開門開關說聲“請先走”,等旅客走出之后自己再下去;開門和關門時,站在門旁邊開著門引導,自己最后進屋,轉身把門關上。
其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為,在服務別人的時候要時常保持微笑,因為微笑是世界上的共同語言。
而且甘肅北方技工學校的禮儀老師說,在高鐵乘務這個行業(yè),女生不僅要學習禮儀,好要學習好化妝課程!這真的是愛美女孩的福音!
蘭州技校首選甘肅北方扶貧技工學校。甘肅北方扶貧技工學校是全國重點技工學校,我們?yōu)槟峁┯嬎銠C應用技術,移動通信技術,焊接技術與工程,電梯安裝與維修,石油化工技術,學前教育專業(yè),烹飪與酒店管理,數(shù)控專業(yè),汽車維修與駕駛,鐵道交通運營與管理專業(yè)及國際郵輪,3D打印技術專業(yè)無人駕駛專業(yè)智能天梯等專業(yè)。
學校電話:400-1005-285
學校網(wǎng)址:http://www.gsbfjx.com
學校QQ:3069079425\\2764573068\\3051637108
學校地址:甘肅省蘭州市七里河區(qū)文化宮華林路二馬路890號
延伸閱讀:
相關熱詞搜索:高鐵 乘務 禮儀 甘肅技工學校蘭州技校甘肅技校蘭州汽修技工學校甘肅省中專學校