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          鐵路部門被諒解消費(fèi)者同意了嗎

          發(fā)布時(shí)間:2015-12-16 01:45:22

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          鐵路部門被諒解消費(fèi)者同意了嗎

              旅客羅某乘高鐵出站時(shí)發(fā)現(xiàn)丟了車票,在手機(jī)上有訂票信息可確認(rèn)已買了票的情況下,依然被要求補(bǔ)交票款。羅某上訴至法院后,于14日被南京鐵路運(yùn)輸法院判定一審敗訴。
              關(guān)于“另行購(gòu)票”,消費(fèi)者個(gè)人提起訴訟,結(jié)果敗訴。那么,由消費(fèi)者組織提起的公益訴訟,結(jié)果是否有所不同?浙江省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)(消保委)就“強(qiáng)制實(shí)名制購(gòu)票乘車后遺失車票的消費(fèi)者另行購(gòu)票”,向鐵路部門提起公益訴訟。近日,該訴訟以“雙方諒解”、消保委主動(dòng)撤訴告終。

              一起公益訴訟中,消費(fèi)者利益是否得到了保護(hù),是判斷這起訴訟是否有實(shí)質(zhì)性意義的首要標(biāo)準(zhǔn)。以此標(biāo)準(zhǔn)看,鐵路部門至今沒(méi)有對(duì)“丟失實(shí)名制車票就必須重新買票”問(wèn)題進(jìn)行正面的、直接的回應(yīng),也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。在這種情況下,所謂的“諒解”讓人不禁感到“突兀”:雙方達(dá)成“諒解”,問(wèn)過(guò)消費(fèi)者的意見(jiàn)了嗎?
              從消費(fèi)者的視角看,聲勢(shì)浩大的一場(chǎng)公益訴訟,其“諒解”過(guò)程頗有“疑問(wèn)”:在被告鐵路部門“零讓步”的情況下,究竟誰(shuí)“諒解”了誰(shuí)?鐵路部門是如何讓消保委“諒解”的?這種“諒解”,是否考慮到了普通消費(fèi)者?這場(chǎng)訴訟,是否輸?shù)闹挥衅胀ǖ南M(fèi)者?而更關(guān)鍵的問(wèn)題是,誰(shuí)來(lái)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)?

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