甘肅擬修訂《辦法》：對網(wǎng)民留言拖延不辦要究責(zé)

甘肅擬修訂《辦法》：對網(wǎng)民留言拖延不辦要究責(zé)

為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善網(wǎng)民留言辦理工作，省政府辦公廳擬對原《網(wǎng)民留言辦理工作辦法》進(jìn)行修訂?，F(xiàn)將擬修訂的《網(wǎng)民留言工作實(shí)施辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《實(shí)施辦法》)面向社會(huì)公開征求意見，敬請網(wǎng)民提出寶貴意見和建議，截至日期為2015年7月16日。

　　網(wǎng)站四類方式留言辦理

　　受理范圍主要包括：網(wǎng)民對省政府重大決策、重要政策以及頒布的規(guī)章等規(guī)范性文件的意見和建議；網(wǎng)民對省政府及其所屬工作部門或工作人員的意見建議、批評(píng)監(jiān)督；網(wǎng)民反映事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要情況和突出問題的留言。

　　網(wǎng)民留言辦理將主要分為人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)民留言辦理；中國·甘肅門戶網(wǎng)站“政民互動(dòng)”欄目網(wǎng)民留言辦理；網(wǎng)民反映重要情況的留言辦理；甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“我要投訴”欄目投訴件的辦理四大類。

　　其中，網(wǎng)民通過中國·甘肅門戶網(wǎng)站反映涉及災(zāi)后重建、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全、環(huán)境保護(hù)、食品安全、拆遷補(bǔ)償?shù)让裆马?xiàng)，內(nèi)容較為敏感、事關(guān)發(fā)展的重要情況或突出問題的留言，網(wǎng)站管理中心將及時(shí)報(bào)告省政府和辦公廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)承辦單位按期辦理，并抄送省政府督查室專項(xiàng)督辦。

　　網(wǎng)民通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“我要投訴”欄目有實(shí)名、聯(lián)系方式的投訴，由省政府政務(wù)服務(wù)中心以省政府辦公廳名義以紙質(zhì)方式轉(zhuǎn)相關(guān)市(州)政府、省政府部門辦理，由相關(guān)承辦單位按辦理時(shí)限要求及時(shí)將辦理結(jié)果反饋至省政府政務(wù)服務(wù)中心，由省政府政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上公開答復(fù)。

　　重要留言5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)

　　網(wǎng)站管理中心按照網(wǎng)民留言辦理時(shí)限要求，督促各市(州)政府、省政府各部門辦公室及時(shí)公開辦理結(jié)果，并在辦理時(shí)限到期前一天進(jìn)行催辦提醒。留言辦理時(shí)限從交辦之日起計(jì)算。網(wǎng)站管理中心不定期匯總留言選摘、每月匯總辦理情況報(bào)省政府主要領(lǐng)導(dǎo)。對逾期不辦且沒有說明原因的網(wǎng)民留言，省政府辦公廳授權(quán)網(wǎng)站管理中心通知承辦單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促辦理，省政府督查室跟蹤督辦。對嚴(yán)重拖延、逾期未辦造成不良影響的網(wǎng)民留言，省政府辦公廳將責(zé)令承辦單位作出書面檢查，并在全省范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

　　辦理結(jié)果和答復(fù)意見要嚴(yán)格審核，由承辦單位主要負(fù)責(zé)人審定后以市(州)政府辦公室或省政府部門名義回復(fù)網(wǎng)民，對反映事由相對簡單的一般網(wǎng)民留言，于7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對反映問題涉及面廣、情況較為復(fù)雜的網(wǎng)民留言，于15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對于反映重要情況的留言要在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，由承辦單位主要負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)省政府辦公廳網(wǎng)站管理中心審核答復(fù)；對情況特殊、一時(shí)難以解決而不能按期辦結(jié)的網(wǎng)民留言，由承辦單位說明原因，并向網(wǎng)民做好解釋工作。對網(wǎng)民留言辦理工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，對所反映問題不及時(shí)解決，造成不良影響和嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責(zé)任。

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