回家過(guò)年這些熱點(diǎn)鐵路部門(mén)有回應(yīng)

發(fā)布時(shí)間:2016-01-22 10:59:39

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　昨日上午，省政府新聞辦舉行2016年鐵路春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，蘭州鐵路局黨委副書(shū)記李光澤以及蘭州鐵路局客運(yùn)處、貨運(yùn)處、車(chē)輛處、建設(shè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹有關(guān)鐵路準(zhǔn)備情況并回答記者提問(wèn)，今年春運(yùn)期間蘭鐵局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客427.53萬(wàn)人，高峰時(shí)段預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客約12.5萬(wàn)人。

　　春運(yùn)高峰蘭鐵局預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客12.5萬(wàn)人

　　今年春節(jié)為公歷2月8日，春運(yùn)自1月24日開(kāi)始，3月3日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。根據(jù)蘭鐵局前期對(duì)客流的調(diào)查預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)期間蘭州鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客427.53萬(wàn)人，較2015年同期增長(zhǎng)4.0%，日均發(fā)送10.7萬(wàn)人。根據(jù)歷年客流規(guī)律，節(jié)前和節(jié)后鐵路客流高峰分別為2月6日、2月13日、2月23日，預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客12.5萬(wàn)人。節(jié)前，以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務(wù)工的返鄉(xiāng)客流及探親、赴東南沿海旅游客流為主；節(jié)后，以返校學(xué)生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工客流為主，客流較集中的車(chē)站為蘭州、天水、銀川、甘谷、隴西、定西、武威、嘉峪關(guān)等站。

　　今年春運(yùn)蘭鐵局新增開(kāi)旅客列車(chē)17.5對(duì)

　　據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，蘭鐵局將根據(jù)客流情況適時(shí)加開(kāi)3對(duì)臨客，以滿足進(jìn)疆務(wù)工運(yùn)輸需求。分別是天水(蘭州)～烏魯木齊南3669/70次列車(chē)1對(duì)；蘭州～烏魯木齊南K4289/90次列車(chē)1對(duì)；客流高峰時(shí)，加開(kāi)蘭州西～西寧D2737/8次動(dòng)車(chē)1對(duì)。外局加開(kāi)途經(jīng)蘭州鐵路局的直通臨客7對(duì)。春運(yùn)期間，蘭鐵局新增開(kāi)旅客列車(chē)17.5對(duì)，其中蘭州西～烏魯木齊南動(dòng)車(chē)3對(duì)，蘭州西～嘉峪關(guān)南動(dòng)車(chē)5.5對(duì)、蘭州西～西寧動(dòng)車(chē)高峰線1對(duì)，合計(jì)動(dòng)車(chē)9.5對(duì)；新增開(kāi)蘭州—合肥K305\6次快速列車(chē)1對(duì)，廈門(mén)～蘭州直達(dá)列車(chē)1對(duì)、銀川～杭州快速列車(chē)1對(duì)；新增管內(nèi)蘭州～嘉峪關(guān)、蘭州～金昌、銀川～平?jīng)?、蘭州～天水、銀川～蘭州5對(duì)城際列車(chē)。春運(yùn)期間，蘭州鐵路局配屬動(dòng)車(chē)組21組，其中CRH5G型動(dòng)車(chē)組16組、CRH2G型動(dòng)車(chē)組5組，共開(kāi)行動(dòng)車(chē)組36對(duì)。投入春運(yùn)普速旅客列車(chē)1848輛，其中整備既有旅客列車(chē)1757輛，整備新開(kāi)行品牌旅游列車(chē)17輛。春運(yùn)期間將有4趟直通旅客列車(chē)停運(yùn)，分別是西安～平?jīng)鯧1681/2次、西安～烏魯木齊南K2629/30次（隔日停運(yùn)）、重慶北～烏魯木齊南K1582/3 K1584/1次、成都～烏魯木齊南K2058/9 K2060/57次（每5日停運(yùn)2日）。另外，春運(yùn)期間蘭鐵局將加強(qiáng)客流監(jiān)測(cè)通報(bào)，及時(shí)掌握客流動(dòng)態(tài)變化，合理控制“熱門(mén)車(chē)”，引導(dǎo)“冷門(mén)車(chē)”，最大限度釋放春運(yùn)運(yùn)輸能力。

　　蘭鐵局將開(kāi)設(shè)274個(gè)春運(yùn)人工服務(wù)窗口

　　為確保春運(yùn)期間旅客走得了、走得好，蘭州鐵路局充分發(fā)揮前期打造的“敦煌號(hào)”“蘭州旅游號(hào)”“天馬號(hào)”等品牌站車(chē)的作用，不僅讓旅客有了更多的選擇，也讓旅客感受到今年春運(yùn)高品質(zhì)的文化享受和服務(wù)體驗(yàn)。為方便旅客出行，蘭州鐵路局最大限度挖掘售票窗口能力，全局共開(kāi)設(shè)274個(gè)人工服務(wù)窗口，同比增加87個(gè)。針對(duì)春運(yùn)期間退票改簽數(shù)量增大的情況，重點(diǎn)在蘭州、銀川等始發(fā)車(chē)站增開(kāi)退票窗口13個(gè)。投入專(zhuān)項(xiàng)資金，大力建設(shè)自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，全局共建成自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)共計(jì)212臺(tái)，同比增加59臺(tái)，其中在蘭州、銀川等3所高校設(shè)立自動(dòng)取票機(jī)5臺(tái)，方便學(xué)生購(gòu)取車(chē)票。目前，全局共建成客票代售點(diǎn)165個(gè)，其中79個(gè)分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，極大地方便了偏遠(yuǎn)地區(qū)旅客購(gòu)取車(chē)票。各車(chē)站自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)24小時(shí)開(kāi)放，為旅客及時(shí)辦理網(wǎng)上購(gòu)票取票。此外，還將采取“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式。升級(jí)12306網(wǎng)站受理服務(wù)功能，辦理重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)和遺失物品查找。注冊(cè)用戶登錄賬戶后，在“我的12306”—“貼心服務(wù)”中選擇“重點(diǎn)旅客預(yù)約”或“遺失物品查找”，進(jìn)入網(wǎng)上受理界面，可為本人及常用聯(lián)系人填報(bào)服務(wù)信息，通過(guò)人網(wǎng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)約、遺失物品查找、列車(chē)正晚點(diǎn)信息查詢(xún)。

　　商報(bào)訊

　　昨日上午，在省政府新聞辦舉行2016年鐵路春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)上，蘭州鐵路局客運(yùn)處、貨運(yùn)處、車(chē)輛處、建設(shè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人就媒體記者關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行解答。

　　熱點(diǎn)問(wèn)題

　　晚點(diǎn) 受青海門(mén)源地震影響30列客車(chē)晚點(diǎn)

　　問(wèn)題1：青海門(mén)源發(fā)生地震后，蘭新鐵路運(yùn)輸情況如何？

　　答：青海門(mén)源發(fā)生地震，蘭新線、蘭新客專(zhuān)、中川鐵路均有不同程度的震感，地震發(fā)生后，蘭州鐵路局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，巡視檢查線路等行車(chē)設(shè)備設(shè)施，采取封閉線路、扣停列車(chē)等措施，地震共影響客車(chē)30列晚點(diǎn)，貨車(chē)127列，各編組區(qū)段站少開(kāi)79列。局管內(nèi)部分施工和維修作業(yè)停止。截至1月21日15時(shí)，蘭新客專(zhuān)、蘭新鐵路行車(chē)恢復(fù)正常。

　　飲食進(jìn)一步滿足不同旅客消費(fèi)多樣化需求

　　問(wèn)題2：春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)部門(mén)在旅客列車(chē)餐飲銷(xiāo)售服務(wù)方面都有哪些舉措？

　　答：為滿足廣大旅客對(duì)旅行中餐飲服務(wù)的需求，我們?cè)谝?guī)范旅客列車(chē)餐飲售貨、文明服務(wù)的同時(shí)，要求各次旅客列車(chē)餐車(chē)提供品種多樣，高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行餐飲食品，其中動(dòng)車(chē)組列車(chē)保證2元包裝飲用水和15元盒飯不斷供。為了尊重外籍旅客和少數(shù)民族飲食習(xí)慣，我們還配有清真及素齋盒飯，進(jìn)一步滿足不同旅客群體消費(fèi)多樣化的需求。

　　禁限禁止旅客攜帶物品和限量攜帶物品新變化

　　問(wèn)題3：鐵路在禁止旅客攜帶物品和限量攜帶物品方面有哪些新變化？

　　答：自2016年1月10日起，旅客乘火車(chē)旅行進(jìn)站乘車(chē)禁止和限制攜帶物品進(jìn)行調(diào)整，旅客如果想進(jìn)一步了解具體內(nèi)容，詳見(jiàn)鐵路車(chē)站公告宣傳。主要變化：一是禁止限量攜帶品安全火柴20小盒調(diào)整到2小盒；普通打火機(jī)5個(gè)調(diào)整到2個(gè)；不超過(guò)100毫升的冷燙精調(diào)整到120毫升。二是禁止攜帶器具新增內(nèi)容為管制刀具以外的，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、鈍器；警棍、催淚器、催淚槍、電擊器、電擊槍、射釘槍、防衛(wèi)器、弓、弩等其他器具。三是禁止攜帶易燃易爆物品新增內(nèi)容為氟利昂、發(fā)泡劑H。

　　貨運(yùn) 鮮活貨物運(yùn)輸過(guò)程發(fā)生損失該咋賠

　　問(wèn)題4：鐵路對(duì)零散鮮活貨物在運(yùn)輸過(guò)程中怎么組織，發(fā)生貨物損失怎么辦？

　　答：對(duì)于零散鮮活貨物，相關(guān)作業(yè)站要組織快裝、快卸，要快取、快送、快編；裝車(chē)站在做好登記的同時(shí)，上報(bào)路局調(diào)度所快運(yùn)調(diào)度，調(diào)度所在做好登記的同時(shí)，要加強(qiáng)運(yùn)輸組織，減少貨車(chē)在運(yùn)輸途中停留時(shí)間，組織盡快運(yùn)到。運(yùn)輸過(guò)程發(fā)生貨物損失，要嚴(yán)格按照《鐵路貨物損失處理規(guī)則》及時(shí)理賠。

　　天氣風(fēng)雪天遇突發(fā)狀況將啟動(dòng)預(yù)案

　　問(wèn)題5：請(qǐng)問(wèn)蘭鐵局在雨雪天氣突發(fā)等情況下，有預(yù)案沒(méi)有？如何確保旅客順利出行？

　　答：蘭鐵局近年來(lái)路網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，春運(yùn)的壓力呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，路局建立完善了風(fēng)雪天等突發(fā)情況下行車(chē)應(yīng)急預(yù)案，制定了相關(guān)措施，如果出現(xiàn)突發(fā)情況，我們會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集人力運(yùn)力，甘肅北方扶貧技工學(xué)校北方校區(qū) 網(wǎng)址：http://www.gsbfjx.com 聯(lián)系電話：400-689-0931，18089429846 QQ：2725865082\\采取果斷措施，滿足旅客出行需要。