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          鐵道部:12月3日前不核驗(yàn)無(wú)法網(wǎng)購(gòu)車(chē)票不實(shí)

          發(fā)布時(shí)間:2015-12-02 11:38:10

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          鐵道部:12月3日前不核驗(yàn)無(wú)法網(wǎng)購(gòu)車(chē)票不實(shí)

          近期,旅客第一次在12306官網(wǎng)購(gòu)票時(shí)會(huì)看到提示,要對(duì)手機(jī)進(jìn)行核驗(yàn),“12月3號(hào)前不在12306網(wǎng)站驗(yàn)證手機(jī)號(hào)將無(wú)法網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票”的消息,也在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播。

          對(duì)此,中國(guó)鐵路總公司在其官方微博表示,旅客可在看到提示三天之內(nèi)隨時(shí)核驗(yàn),三天中未核驗(yàn)仍可購(gòu)票。12306客服提醒旅客,應(yīng)盡早辦理雙向核驗(yàn)。有網(wǎng)友稱(chēng),由于核驗(yàn)時(shí)收不到驗(yàn)證碼,遲遲未完成驗(yàn)證。

          鐵道部:12月3日前不核驗(yàn)無(wú)法網(wǎng)購(gòu)車(chē)票不實(shí)

          首次購(gòu)票后三天內(nèi)可核驗(yàn)手機(jī)號(hào)也能登錄網(wǎng)站

          近期,旅客登錄12306官網(wǎng)或者客戶端時(shí),會(huì)自動(dòng)彈出提醒,要對(duì)手機(jī)號(hào)進(jìn)行雙向核驗(yàn)。根據(jù)提示,旅客可使用注冊(cè)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào),向12306發(fā)送短信“999”,然后輸入收到的驗(yàn)證碼,就可完成手機(jī)信息的核驗(yàn)。雙向核驗(yàn)完成后,就能正常購(gòu)票了。

          中國(guó)鐵路總公司表示,近期一些網(wǎng)上倒票人員利用虛假手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬戶,在春運(yùn)售票期間囤票倒票。為確保廣大旅客的正常出行,保護(hù)旅客的個(gè)人信息安全,并將購(gòu)票信息準(zhǔn)確送達(dá)旅客,12306網(wǎng)站對(duì)注冊(cè)用戶手機(jī)可聯(lián)絡(luò)性進(jìn)行核驗(yàn)。

          手機(jī)核驗(yàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展后,12306網(wǎng)站為旅客提供新服務(wù),開(kāi)通手機(jī)號(hào)碼直接登錄功能。當(dāng)旅客遺忘了不好記憶的用戶名或郵箱時(shí),可以直接使用手機(jī)號(hào)碼登錄。同時(shí),網(wǎng)站還會(huì)及時(shí)向旅客提供購(gòu)票成功及列車(chē)正晚點(diǎn)等信息,便于旅客出行。

          網(wǎng)傳“12月3日前不核驗(yàn)無(wú)法網(wǎng)購(gòu)車(chē)票”:說(shuō)法不實(shí)

          最近幾天,不少Q(mào)Q群、微信群都在流傳這樣一條消息:“如果在12月3日之前不驗(yàn)證,12月3日之后或?qū)o(wú)法在12306平臺(tái)上購(gòu)票。”12月3號(hào)以前沒(méi)有完成驗(yàn)證,就不能在網(wǎng)上或客戶端購(gòu)票了嗎?對(duì)此,中國(guó)鐵路總公司表示,自第一次購(gòu)票看到提示當(dāng)天起三天之內(nèi),旅客可隨時(shí)核驗(yàn)手機(jī),同時(shí),在這三天中未進(jìn)行核驗(yàn)仍可購(gòu)票。三天后購(gòu)票須通過(guò)手機(jī)核驗(yàn)。

          12306客服向記者解釋?zhuān)?ldquo;1號(hào)登錄網(wǎng)站,被提醒3號(hào)前完成驗(yàn)證;假如3號(hào)是近期第一次登錄網(wǎng)站,提示的日期也相應(yīng)推遲2天。”他表示,很多旅客未在第一時(shí)間看到驗(yàn)證提示,因此,截止驗(yàn)證日期還不確定。他提醒,未完成雙向驗(yàn)證的旅客,后續(xù)網(wǎng)上購(gòu)票可能會(huì)受到影響,建議旅客盡早驗(yàn)證。

          錯(cuò)過(guò)了驗(yàn)證日期的旅客,該如何彌補(bǔ)?對(duì)此,12306客服表示,需要旅客本人攜帶身份證到火車(chē)站辦理。另外,有旅客疑惑,注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)已更換,或者驗(yàn)證通過(guò)以后手機(jī)號(hào)更換怎么辦?客服稱(chēng),旅客只需在網(wǎng)站換上新的手機(jī)號(hào)即可。

          網(wǎng)友吐槽收不到驗(yàn)證碼:發(fā)了十幾遍都沒(méi)回復(fù)

          手機(jī)雙向核驗(yàn)對(duì)旅客正常出行、保護(hù)個(gè)人信息安全、準(zhǔn)確獲得購(gòu)票信息等,都有重要意義。不少網(wǎng)友對(duì)此非常積極,根據(jù)提示,短時(shí)間內(nèi)就順利完成了核驗(yàn)。但是也有一部分網(wǎng)友吐槽,在操作時(shí)“碰了壁”。

          網(wǎng)友“叫我666”表示:“發(fā)了十幾遍短信,一直沒(méi)有收到回復(fù)的驗(yàn)證碼,是不是去火車(chē)站驗(yàn)證才行?”網(wǎng)友“涼若成風(fēng)”表示:“我手機(jī)發(fā)送注冊(cè)短信發(fā)了一下午,都沒(méi)收到回復(fù)。”網(wǎng)友“櫻花”則表示:“短信發(fā)過(guò)去等半天才收到驗(yàn)證碼,要輸入的時(shí)候說(shuō)驗(yàn)證碼失效,又重新發(fā)短信,結(jié)果再也收不到驗(yàn)證碼了。”另外有多名網(wǎng)友表示,輸入七、八遍以后,才收到驗(yàn)證碼。

          對(duì)此,12306客服解釋?zhuān)赡苁侨N原因造成這種情況。一是號(hào)段的問(wèn)題,“收不到驗(yàn)證碼的原因很多,大部分是號(hào)段的問(wèn)題,有的號(hào)段沒(méi)開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”二是系統(tǒng)延遲,“今天核驗(yàn)的用戶太多了,現(xiàn)在還有幾十位顧客在排隊(duì)。”另外,這位客服表示,還有可能是12306系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)送過(guò)去了,但是用戶沒(méi)有收到。

          針對(duì)號(hào)段的問(wèn)題,12306客服表示,鐵路部門(mén)正在抓緊時(shí)間匯總,并上報(bào)給技術(shù)部門(mén)。若旅客發(fā)送三次短信以后,仍未收到驗(yàn)證碼,可第二天再?lài)L試發(fā)送,每天有三次核驗(yàn)的機(jī)會(huì)。發(fā)送未超過(guò)三次沒(méi)有收到驗(yàn)證碼的旅客,客服建議直接用發(fā)送短信的手機(jī)號(hào)致電12306,若系統(tǒng)已收到“999”短信,客服人員可在通話時(shí)直接辦理核驗(yàn)。此外,客服提醒,10分鐘內(nèi)收到驗(yàn)證碼均屬正常,用戶千萬(wàn)不可在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)送。


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