1. <div id="jnbxb"><listing id="jnbxb"></listing></div>
        <thead id="jnbxb"><label id="jnbxb"><table id="jnbxb"></table></label></thead>
          Integrated Education

          步入軌道行列 彰顯靚麗人生

          當(dāng)前位置:首頁 > 正文

          鐵路改進(jìn)“服務(wù)缺陷”應(yīng)提速

          發(fā)布時間:2015-10-21 01:54:59

          瀏覽量:

          分享到:

          鐵路改進(jìn)“服務(wù)缺陷”應(yīng)提速

              浙江大學(xué)學(xué)生陳繪衣前不久乘火車出行,不慎在進(jìn)站后、上車前遺失實(shí)名車票,小陳說明情況獲準(zhǔn)上車后,被要求全價補(bǔ)票。陳繪衣認(rèn)為鐵路系統(tǒng)核對其實(shí)名購票的信息并不難,要求其“二次購票”并不合理,遂將昆明鐵路局告上法庭。

            類似“補(bǔ)票糾紛”并不少見。車票實(shí)名制管理時代,列車及車站仍無視實(shí)名購票信息可以快速核查的事實(shí),要求丟失車票的旅客再次購票,這種“服務(wù)缺陷”應(yīng)當(dāng)盡快改進(jìn)。

            昆明鐵路局稱,鐵路局是依照合同法第294條和鐵路相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。合同法第294條規(guī)定,“旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)”,2010年修訂的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定“旅客丟失車票應(yīng)另行購票”。但這些法律和規(guī)定出臺時,火車票實(shí)名制尚未全面推開。非實(shí)名制情況下,紙質(zhì)車票就是唯一的鐵路旅客運(yùn)輸合同憑證,鐵路方要求丟失車票的旅客再次購票能理解。

            火車票實(shí)名制管理后,2014年發(fā)布的《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定:“旅客車票包括紙質(zhì)車票、鐵路電子客票、鐵路乘車卡及其他符合規(guī)定的乘車憑證”。由此可見,紙質(zhì)車票并非唯一合同憑證,即便紙質(zhì)車票丟失,鐵路購票系統(tǒng)中的電子客票信息并未消失。放著尚存的合同憑證不認(rèn),要求旅客重新購票的做法,既有違背合同義務(wù)的嫌疑,也有違背合同法公平原則的嫌疑。

            面對輿論質(zhì)疑,昆明鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人的解釋是:“在日常工作中,鐵路部門時常會遇到這樣的情況:甲購買了車票,乙沒有購買車票,甲把自己的車票交給乙,乙憑甲的車票進(jìn)站乘車,而甲用自己的購票記錄進(jìn)站乘車。這不僅侵占了廣大旅客的權(quán)益,而且損害了國家利益。”簡而言之,不采信甲的購票記錄,是為了防止乙的惡意逃票行為。

            這樣的解釋顯然難以服眾。防止惡意逃票,關(guān)鍵在于把好車票實(shí)名購買和實(shí)名查驗(yàn)關(guān)。只要實(shí)名購票、查驗(yàn)足夠嚴(yán)格,就能避免逃票。如果查驗(yàn)工作不嚴(yán)謹(jǐn),由此帶來的個別逃票風(fēng)險及損失只能由企業(yè)自己承擔(dān),而不能通過一紙規(guī)定、設(shè)置復(fù)雜程序向廣大旅客頭上轉(zhuǎn)嫁。

            誠然,乘客有保管好車票的責(zé)任,但鐵路方面也應(yīng)跟上信息技術(shù)發(fā)展步伐,在驗(yàn)票、退票等方面盡最大可能方便旅客出行,這既是服務(wù)百姓的需要,也是提升競爭實(shí)力的需要。從目前情況來看,盡管鐵路系統(tǒng)市場化改革的步伐加快、成效明顯,但離消費(fèi)者的期待尚有距離。鐵路經(jīng)營方應(yīng)提高設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目的主動性、積極性、前瞻性,主動為消費(fèi)者排憂解難,讓旅客出行更方便、更舒心。

          甘肅北方扶貧技工學(xué)校為國家級重點(diǎn)技工學(xué)校,學(xué)校開設(shè)有電力機(jī)車運(yùn)用與檢修專業(yè)、鐵道運(yùn)輸管理專業(yè)、城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)、客車車輛檢修專業(yè)、內(nèi)燃機(jī)車運(yùn)用與檢修專業(yè)等專業(yè)。
          甘肅北方扶貧技工學(xué)校北方校區(qū)
          網(wǎng)址:http://www.gsbfjx.com
          校址:蘭州市七里河區(qū)華林路890號
          聯(lián)系電話:400-689-0931,18089429846 QQ:2725865082

          延伸閱讀:

          相關(guān)熱詞搜索:缺陷 鐵路 甘肅軌道|蘭州軌道|甘肅高鐵|蘭州高鐵|甘肅技校|甘肅技工學(xué)校|蘭州技校|職業(yè)中專

          精彩專題 MORE >
          2023年“中銀杯”技能大賽榮譽(yù)榜單 職高班,普高班,就業(yè)班 普高班

          京津冀鐵路網(wǎng)繼續(xù)加密津保鐵路預(yù)計年底正式開通

          被撞受損的廣茂鐵路修復(fù)

          微信咨詢
          在線咨詢
          免費(fèi)回電
          返回頂部
          新浪微博 QQ空間 官方媒體咨詢詳情
          甘肅北方技工學(xué)校 - 在線老師 親是想了解哪個專業(yè)呢?發(fā)些專業(yè)明細(xì)給您參考一下哦~可以嗎?
          手机在线看永久a∨片免费,亚州国产无码三级,18国产精品白浆在线观看免费,欧美性生交XXXXX久久久
            1. <div id="jnbxb"><listing id="jnbxb"></listing></div>
              <thead id="jnbxb"><label id="jnbxb"><table id="jnbxb"></table></label></thead>