蘭州高鐵學(xué)校開設(shè)的高鐵乘務(wù)員是現(xiàn)在非常熱門的專業(yè)之一,因?yàn)榈罔F、高鐵、動車等交通的發(fā)展,這些工具成為了人們出行不可缺少的一部分。蘭州高鐵學(xué)校許多同學(xué)對高鐵乘務(wù)似懂非懂,知道是在列車上為乘客提供服務(wù)的人員,但是具體要做些什么,可能有很多人還是不太清楚。大家在乘坐高鐵的時候都會看到有專業(yè)的乘務(wù)員為我們服務(wù),她們面帶微笑,穿著整齊,她們的工作看似簡單,其實(shí)其中還有許多事情和細(xì)節(jié)是不可忽視的。
1、遵守國家法令和規(guī)章制度,按照列車長的崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求,領(lǐng)導(dǎo)乘務(wù)人員良好地完成旅客和行包輸送任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,經(jīng)常進(jìn)行安全教育和群眾性的查思想、查制度、查領(lǐng)導(dǎo)、查紀(jì)律的“四查”活動,確保旅客、行包和國家財產(chǎn)的安全。
3、堅持人民鐵路為人民的宗旨,組織高鐵乘務(wù)員做好列車服務(wù)、廣播宣傳、飲食供應(yīng)和整容衛(wèi)生工作。認(rèn)真聽取并及時正確處理旅客意見。遇鐵路總公司、鐵路局客運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時,主動匯報,接受指導(dǎo)。有外賓或者首長乘車時,要熱情接待,妥善安排。遇有情況,請示報告。
4、根據(jù)上級命令指示,及時修改規(guī)章,組織乘務(wù)員練好基本功;按規(guī)定查驗(yàn)車票,正確填寫票據(jù)、表報,妥善保管票款,掌握客流、行包運(yùn)輸規(guī)律,做好客運(yùn)計劃工作。
5、加強(qiáng)班組管理,認(rèn)真組織勞動競賽,及時總結(jié)、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),密切站車協(xié)作,處理好列車各乘務(wù)組和人員之間的關(guān)系。
6、正確行使列車長的職責(zé),堅持群眾路線,關(guān)心群眾生活,注意工作方法,發(fā)現(xiàn)問題,正確處理。同時,堅持民主管理的原則,分配公開,主動征求、虛虛心聽取職工意見,接受群眾監(jiān)督。
7、高鐵乘務(wù)員根據(jù)上級工作要求,制訂工作計劃,采取有效措施,認(rèn)真組織落實(shí),及時總結(jié)匯報。
高鐵乘務(wù)員是現(xiàn)在前景比較好的工作之一,蘭州高鐵學(xué)校高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生有良好的就業(yè)保障,工作穩(wěn)定,工資較高,發(fā)展前景良好。
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