快遞企業(yè)“招兵買馬” 應(yīng)對(duì)高峰考驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間:2015-11-10 10:39:56

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“雙十一”，這個(gè)電商與民的狂歡節(jié)，再次臨近。從今日起本報(bào)將推出系列報(bào)道，為您全方位展示又一個(gè)火爆的“雙十一”。根據(jù)甘肅省郵政管理局的測(cè)算，“雙十一”期間，我省快遞業(yè)務(wù)量最高日處理量將超過100萬件。記者從省內(nèi)各大快遞公司了解到，為抓住這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)，各大快遞企業(yè)早早開始布局，從擴(kuò)招人員到補(bǔ)充車輛再到制定各類應(yīng)急預(yù)案，確保在這場(chǎng)年度大考中成功過關(guān)。

　　日最高處理快件量預(yù)計(jì)將超100萬件

　　“雙十一”商戰(zhàn)再起，11月6日，記者從甘肅省郵政管理局獲悉，與2014年“雙十一”同期最高日處理量70萬件相比，今年的最高日處理量預(yù)計(jì)將突破100萬件，同比增長43%，是今年以來日常處理量的2.4倍，旺季期間業(yè)務(wù)處理量將大幅增加。為應(yīng)對(duì)這一局面，省郵政管理局制定了詳細(xì)的工作方案，同時(shí)和10家重點(diǎn)寄遞服務(wù)企業(yè)簽訂了《旺季服務(wù)保障承諾書》，明確了寄遞企業(yè)的責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)國家郵政局提出的“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”的目標(biāo)。

　　省郵管局市場(chǎng)處處長趙自敏介紹，我省快件進(jìn)出口業(yè)務(wù)量比例為5:1，進(jìn)口量大，出口量小，快遞企業(yè)利潤空間很小，同時(shí)由于各重點(diǎn)快遞公司總部對(duì)甘肅公司基礎(chǔ)能力建設(shè)方面投資力度較弱，以致造成業(yè)務(wù)高峰期處理能力不足。

　　針對(duì)我省快遞業(yè)處理能力的現(xiàn)狀，郵政管理部門提前布置，積極引導(dǎo)快遞企業(yè)不斷改善生產(chǎn)作業(yè)條件，提前儲(chǔ)備運(yùn)能運(yùn)力，提高業(yè)務(wù)處理能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，為迎接今年的業(yè)務(wù)旺季，各重點(diǎn)快遞企業(yè)累計(jì)新增快遞專用汽車120輛、投遞三輪車1100輛，儲(chǔ)備快遞業(yè)務(wù)員2000余人。

　　各快遞公司招兵買馬備戰(zhàn)“雙十一”

　　為迎接這場(chǎng)年度大考，各快遞公司早早就開始“招兵買馬”。蘭州景輝韻達(dá)快遞有限公司為了應(yīng)對(duì)“雙十一”，招收了臨時(shí)工170人，并且增加了150臺(tái)車輛。中通快遞甘肅分公司同時(shí)準(zhǔn)備了20輛可裝載5000件-6000件快件的大車，確保快件準(zhǔn)確及時(shí)送到客戶手中。這些快遞公司負(fù)責(zé)人也表示，“雙十一”作為電商促銷日至今已經(jīng)7年，各大快遞企業(yè)在面對(duì)高峰期時(shí)的經(jīng)驗(yàn)也越來越豐富，分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)方面越來越完善。“根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)和我們前期的準(zhǔn)備工作，平穩(wěn)度過今年的‘雙十一’問題應(yīng)該不大。”蘭州景輝韻達(dá)快遞有限公司總經(jīng)理景輝說。

　　雖說今年“雙十一”遇到了快遞實(shí)名制，但是多家快遞企業(yè)均表示其對(duì)快遞行業(yè)不會(huì)有太多的影響。一家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，發(fā)貨量較大的電商都會(huì)和快遞公司簽訂協(xié)議保證貨物安全，不需要再進(jìn)行身份登記，而“雙十一”期間主要是電商發(fā)貨，散件數(shù)量一般不會(huì)增加，實(shí)名制可能帶來效率低的問題應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)。

　　遭遇快遞問題可撥12305申訴

　　趙自敏表示，作為快遞行業(yè)的監(jiān)管部門，在“雙十一”期間，省郵管局將實(shí)行24小時(shí)值班制度；成立應(yīng)急辦公室，確保在發(fā)生突發(fā)事件后能夠及時(shí)、有效地處理。同時(shí)，為妥善處理旺季期間用戶申訴，從11月11日起增加了申訴受理中心的(0931-12305)人員和臺(tái)席，并將申訴受理時(shí)間延長至每天晚上8時(shí)。此外，省郵管局將要求寄遞企業(yè)從11月12日起至11月22日實(shí)行業(yè)務(wù)量每日上報(bào)制度；郵政業(yè)安全監(jiān)控中心在旺季期間對(duì)重點(diǎn)寄遞服務(wù)企業(yè)分撥中心進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理分析和實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控。

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